Реинжиниринг бизнес-процессов и выбор КИС

Определение потребностей бизнеса Технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов являются средством, которое даёт возможность реформировать и усовершенствовать процессы деятельности предприятия. К таким процессам относятся конструкторско-проектные разработки, процессы снабжения и материально-технологического обеспечения, технологические и производственные процессы, процесс сопровождения продукта после его продажи. Любое мероприятие, связанное с внедрением , должно быть обусловлено реальными потребностыми предприятия. Это могут быть внутренние потребности, возникшие в ходе реализации общей стратегияческой задачи по повышению конкурентоспособности бизнеса, либо внешние потребности, возникшие в ответ на требования важного заказчика. В обоих случаях присутствует наличие желания упростить и оптимизировать процессы. В зависимости от потребностей предприятия в оптимизации бизнес-процессов стратегия проведения работ может быть следующей: Анализ существующих процессов Для того чтобы оценить, какая из указанных выше стратегий является наилучшей, необходимо четко разобраться с материальными и информационными потоками предприятия. Если проводимые реформы продиктованы отношениями с клиентами, то следует сфокусировать всё внимание на вопросах обеспечения и поддержки клиента. Вместе с тем можно воспользоваться появившейся возможностью и расширить область реформирования на другие процессы внутри организации.

Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов

Манифест революции в бизнесе: Манн, Иванов и Фербер, Проводимая в последние годы организационно-приватизационная реструктуризация фармацевтической отрасли направлена на повышение эффективности деятельности унитарных предприятий с государственной формой собственности ГУП. Этот процесс включает в том числе реорганизацию муниципальных аптек путем их объединения в государственные унитарные предприятия. Частым и распространенным механизмом упомянутой реорганизации стало формирование на региональных уровнях сложных структур, объединяющих такие виды деятельности как оптовая и розничная торговля, изготовление лекарственных средств, оказание услуг по бесплатному и льготному отпуску лекарственных средств и др.

Цели курса: формирование знаний и практических навыков в области реинжиниринга бизнес-процессов в коммерческом банке на.

Причины отрицательного отношения к аутсорсингу в России. Часто российский аутсорсинг не снижает издержки обслуживания бизнес-процесса. Происходит это потому, что российские подрядчики и поставщики услуг стремятся переложить на заказчика все свои издержки, связанные с рисками неисполнения обязательств другими заказчиками или с неэффективным управлением собственным бизнесом пример курьерских компаний. Российский аутсорсинг не позволит руководителям уделять больше времени основному бизнесу.

Дело здесь в том, что взаимоотношения с российскими подрядчиками требуют неусыпного контроля. Кроме того, всегда существует опасность негласного сговора поставщика услуг подрядчика с контролирующим его сотрудником компании-заказчика с целью присвоения части прибыли. Не гарантирована эффективность решений. Каждая отрасль, каждый регион и каждая фирма стремятся разработать свои эксклюзивные схемы.

Зачастую нет повышения качества и надежности обслуживания информационной системы. Сотрудники компании, которой передали в аутсорсинг обслуживание информационной системы, страдают теми же недостатками и так же относятся к делу, как и штатные сотрудники заказчика. , - методика, позволяющая компании постоянно улучшать качество работы и добиваться таким образом дополнительного конкурентного преимущества Главная идея : Постоянное одновременное усовершенствование этих трех составляющих — продукта, организации, персонала — позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса.

Качество определяется достижением удовлетворенности клиентов, улучшением финансовых результатов и ростом удовлетворенности служащих своей работой в компании.

По окончании курса Вы будете уметь: По окончании курса слушатели будут знать: Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Анализ, оптимизация и реинжениринг бизнес-процессов выбранных бизнес-процессов, так и об их коренной перестройке - реинжиниринге.

Либерализация цен, резкое сжатие спроса и затоваривание, высокая инфляция и непродуманная кредитно-денежная политика - это далеко не полный перечень проблем, с которыми столкнулась отечественная промышленность всего лишь за последние десять лет. Для того чтобы выжить предприятиям пришлось прибегнуть к неординарным и небезупречным приемам.

Последние пять лет предприятия получили возможность нормальной финансово-экономической деятельности: Представить подобное весной г. Однако, несмотря на наметившиеся положительные тенденции, в России продолжает уменьшаться удельный вес конкурентоспособной продукции. Во многом это связано с усложнившимся после кризиса характером отечественной экономики.

Реальные бизнес-процессы стали слишком сложны, чтобы аналитик был в состоянии полностью и исчерпывающе их описать. Проблемные ситуации, которые возникают в недрах бизнес-процессов, связаны практически с бесконечным числом элементов, переменных, параметров, ограничений и т. Поиск приемлемых альтернатив, а также достижения в разработке эффективного информационного и аналитического инструментария способствовали появлению на Западе такой плодотворной концепции, как - . Парадигма принята на вооружение практически всеми ведущими компаниями промышленно развитых стран.

Реинжиниринг концентрирует внимание не на отдельных задачах или технологических шагах, а на понятии бизнес-процесса, который выполняется за определенное количество шагов функций, задач, событий , происходящих в течение определенного времени, и результатом которого всегда являются продуты или услуги, предоставляемые клиенту.

Клиентом может быть или реальный потребитель, или другой бизнес-процесс.

Методы анализа бизнес-процессов организации

Такая модель дает наглядный материал для анализа происходящего в компании, показывает"узкие места" в ее деятельности, выявляет возможные риски и непроизводительные затраты, которые несет компания в своей деятельности вследствие дублирования функций и зон ответственности или, наоборот,"безответственности". Для построения такой модели необходимо провести и постоянно обновлять в соответствии с происходящими изменениями анализ бизнес-процессов и структуры компании. Модель может быть представлена как документами - в виде набора схем, описаний процессов и связей между ними, а также инструкций сотрудникам вплоть до должностных , так и в виде программного обеспечения - корпоративной информационной системы Компании.

По результатам анализа выбираются бизнес-процессы, требующие изменений. Может быть принято решение как о проведении оптимизации выбранных бизнес-процессов, так и об их коренной перестройке - реинжиниринге.

Название: Реинжиниринг бизнес-процессов через призму системного анализа. Title: Business processes reengineering trough the lens of system analyses.

Анализ начинается с выделения и описания бизнес-процессов, протекающих на предприятии [ ]. Разработка модели реинжиниринга бизнес-процессов БП организации представляет собой сложную задачу, решение которой требует применения специальных методик и инструментов, в основе которых лежат методы структурного анализа. Структурным анализом принято называть метод исследования системы, который начинается с общего ее обзора и затем детализируется, приобретая иерархическую структуру со все большим числом уровней.

Для таких методов характерно [ ]: Необходимо знать лишь его входы и выходы, а также его назначение т. Второй важной идеей, лежащей в основе структурных методов, является идея иерархии. Для понимания сложной системы недостаточно разбиения ее на части, необходимо эти части организовать определенным образом, а именно в виде иерархических структур. Все сложные системы Вселенной организованы в иерархии.

Да и сама она включает галактики, звездные системы, планеты, молекулы, атомы, элементарные частицы. Таким образом, второй принцип структурного анализа принцип иерархического упорядочения в дополнение к тому, что легче понимать проблему, если она разбита на части, декларирует, что устройство этих частей также существенно для понимания. Понимаемость проблемы резко повышается при организации ее частей в древовидные иерархические структуры, т. Для целей структурного анализа традиционно используются три группы средств, иллюстрирующих: Среди многообразия графических нотаций, используемых для решения перечисленных задач, в методологиях структурного анализа наиболее часто и эффективно применяются следующие: Все они содержат графические и текстовые средства моделирования:

Реинжиниринг бизнес-процессов: этапы разработки и реализации

Организационное развитие предприятия 3. Реинжиниринг бизнес-процессов берет свое начало от двух статей, написанных в году Хаммером и Давенпортом и Шортом . Хотя самому срока РБП совсем немного лет, большинство теорий, на которых он базируется, значительно старше. В х годах во многих организациях была внедрена система Тотального качества . Именно эта система была родоначальником идеи управления процессами.

Основоположники теории реинжиниринга бизнес-процессов М. Хаммер и Дж . Целью данной работы являлся анализ существующих подходов и.

Решение данных проблем возможно путем реструктуризации бизнеса предприятия. Неудачи в реструктуризации предприятий чаще всего связаны с отсутствием системного подхода к анализу финансово-хозяйственной деятельности. Зачастую при проведении реструктуризации рассматриваются лишь отдельные ее стороны: Объектом реструктуризации могут стать и не увязанные друг с другом, основные и вспомогательные бизнес-процессы. В связи с этим возникает потребность в формализации процессов реструктуризации предприятий на основе инженерных методов, которые позволили бы обосновать наиболее адекватные проектные решения по стратегии организационных преобразований на основе выделения эффективно управляемых бизнес-процессов, т.

Реинжиниринг бизнес-процессов - это совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности организации путем моделирования, анализа и перепроектирования существующих, а также создания принципиально новых бизнес-процессов, для которых важна оценка эффективности с позиции системного анализа. Системный подход представляет собой оценку большого количества информации различной природы с помощью ряда показателей.

Применение системного подхода предполагает выявление всех аспектов оцениваемого критерия, исследование каждого из них соответствующими методами анализа, универсализацию полученных результатов оценок, обработку результатов и выработку рекомендаций по улучшению оцениваемого критерия. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процесса производится на основании комплекса документов по обоснованию экономической целесообразности, объема и сроков осуществления капитальных вложений, в том числе необходимой проектно-сметной документации, разработанной в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также утвержденными в установленном порядке стандартами нормами и правилами.

Результатом проведенной оценки становится описание практических действий по осуществлению инвестиций составление бизнес-плана.

Ваш -адрес н.

Методика позволяет провести оценку инвестиций в качество продукции и с большей точностью прогнозировать финансовые результаты реинжиниринга и их влияние на хозяйственную деятельности предприятия. Текст научной статьи При реализации реинжиниринга бизнес-процесса производитель заинтересован как в улучшении качественных и экономических показателей продукции и процессов ее производства, так и в экономической эффективности процедуры реинжиниринга, которую можно рассматривать как инвестиционный проект.

Качественные, экономические и финансовые показатели, отражающие реинжиниринг бизнес-процесса, могут быть использованы при формировании стратегии развития предприятия как с точки зрения финансовых перспектив, так и с точки зрения перспектив оптимизации производственных процессов. Для оценки и анализа качественных показателей элементарных процессов, составляющих бизнес-процесс, а также их входов и выходов, можно использовать известные подходы для выполнения этой процедуры на основе применения частных, комплексных и интегральных показателей качества [1].

Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет компании достичь цели антикризисного плексный анализ и усовершенствование всех бизнес- процессов.

Разработка стратегии реинжиниринга На этом этапе организация должна обеспечить, чтобы группа, состоящая из руководителей старшего звена, разделяла общее понимание того, что представляет собой процесс реинжиниринга, и какую роль должно играть старшее руководство в его внедрении. Зачастую ожидания самых разных заинтересованных сторон в результатах проекта не связаны друг с другом. Организация должна осознать это и вести осмысленный диалог по этому вопросу с тем, чтобы выявить проблемы, которые требуют реинжиниринга.

Компания должна в процессе обучения, обсуждения и совещаний добиться того, чтобы руководство понимало: Целями разработки стратегии реинжиниринга являются: Творческая стадия проходит следующие шаги: Компании должны стремиться к формированию создания общего видения в масштабах всей организации. Данный процесс включает в себя определение участников инициативы, определение и уточнение взглядов руководства на будущее и понимание того, в какой степени эти взгляды разделяются ключевыми заинтересованными сторонами.

Кроме того, неформальные встречи с руководством помогают создать нужный контекст проекта. Далее организация определяет проблемы своего бизнеса путем анализа текущей ситуации в организации. Это достигается в результате изучения истории организации, анализа конкурентов и изучения взаимоотношений с поставщиками.

Методы реинжиниринга бизнес-процессов

Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов Современные компании имеют сложную организацию, определяемую широким спектром направлений деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано постоянными изменениями потребностей рынка, ориентированностью производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией.

В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия неизменно должен Непосредственно анализ бизнес-процессов помогает получить данные, на основе.

Реинжиниринг бизнес процессов Что это такое и зачем он нужен вашей компании? С данной целью осуществляют анализ и следующее за ним изменение действующих бизнес процессов. Для достижения кардинальных улучшений имеющихся показателей деятельности предприятия осуществляют фундаментальное изменение существующих на данный момент бизнес-процессов посредством реинжиниринга.

Такие методы могут использоваться компанией в процессе разработки и внедрения инновационной стратегии развития, активных продаж по телефону услуга телемаркетинг и многих других. Инновационный характер реинжиниринга бизнес процессов заключается во внедрении в компании принципиально новых бизнес процессов, которые ориентированы прежде всего на создание, использование и освоение технологических инноваций. Максимальная проработка таких процессов влечет за собой появление в деятельности компании инноваций других типов.

Вследствие чего в рамках анализа управленческих методов, основанных на инновационных преобразованиях, реинжиниринг следует рассматривать с двух основных позиций. При всем том, основным объектом реинжиниринга можно считать один из ключевых организационных моментов конкурентной стратегии компании — технология проектирования и последующей реализации бизнес процессов. Реинжиниринг бизнес процессов, являясь методом управления деятельностью компании, включает в себя два основных и тесно взаимосвязанных процесса, первый из которых анализирует существующую стратегию, а второй — синтезирует принципиально новую конкурентную стратегию компании.

В менеджменте подобные процессы представляют двумя методами: В процессе первого метода — обратного инжиниринга — проводят комплексный анализ компании как единой системы управления, в том числе и диагностику имеющихся бизнес процессов. Выполняется обратный инжиниринг с целью сбора массива исходных данных и их подготовки для создания принципиально новой конкурентоспособной стратегии компании, включающей формирование абсолютно новой структуры основополагающих бизнес процессов фирмы.

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии: мировая и российская практика

Анализ подходов реинжиниринга бизнес-процессов организации Касаева Диана Руслановна студент Владикавказского филиала Финансового университета при правительстве РФ, РФ, г. Владикавказ Волик Мария Владимировна научный руководитель, ст. Владикавказ В настоящее время в экономике происходят радикальные изменения.

Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов . Тогда при анализе бизнеса окажется много работ и заданий, не ориентированных на цели.

Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели этой компании. Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании. Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как издержки, качество , скорость, информация, принятие решений и т.

Промежуточным результатом реинжиниринга является документ, в котором отражается построение оптимальной модели выполнения процессов. Одной из основных и наиболее сложных задач здесь является выделение критериев качества конечного и промежуточных результатов и нормативов выполнения. Несмотря на это, существует ряд методик выделения параметров и их критериев. В результате реинжиниринга бизнес-процессов определяются более эффективные технологии и оптимальная система мотиваций.

Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов

Методы функционального, информационного анализа и анализа распределения затрат. Реинжиниринг бизнес-процессов как новая технология совершенствования функционирования предприятия. Обзор существующих методов и инструментов реинжиниринга.

оптимизации бизнес процессов основывается на следующих концептуальных Анализ первичных требований и планирование работ предваряет.

Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов Рассмотрим основные методы и средства, которые используются в различных работах по реинжинирингу бизнес-процессов рис. Последовательность работ по проектированию бизнес- процессов Формирование миссии предполагает определение стратегии поведения предприятия на рынке в части расширения границ рынка или глубокого проникновения на рынок, диверсификации деятельности или повышения качества товаров и услуг, глобализации или локализации деятельности и т.

В качестве основного метода формирования стратегии предприятия обычно используется метод анализа иерархий Саати [16]. В качестве инструментальных средств анализа иерархий используются статические экспертные системы с возможностью обработки качественных нечетких оценок, такие, как , , 5. Выбор сегментов рынка предполагает конкретизацию стратегических целей предприятия в части определения регионов, потребителей, каналов распределения продукции и услуг.

Основными методами исследований на этом этапе выступают методы статистического анализа и прогнозирования рынков сбыта, нейронных сетей, интеллектуального анализа данных современных информационных хранилищ. Наиболее мощными инструментальными средствами анализа и прогнозирования для выявления основных сегментов рынка являются ППП , , - , , и др Формирование продуктовых портфелей для выделенных перспективных сегментов рынка предполагает оценку возможностей предприятия в плане эффективности распределения капиталовложений по различным проектам и продуктам.

Для решения этой задачи обычно используются математические модели и методы оптимизации.

Управление производительностью компании. Глубокий анализ бизнес-процессов компании / Вебинар

Categories: Без рубрики

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!